Portale B2B

Il software Indigo Fashion fornisce a voi e ai vostri clienti un portale per i clienti business (anche B2B o “Business to Business”). Attraverso l’amministrazione clienti, è sufficiente attivare i vostri clienti e, se necessario, i loro rappresentanti per l’uso e possono già accedere al portale via Internet. Potete delegare determinati processi direttamente al cliente o farli utilizzare dal vostro personale direttamente presso il cliente.

Con il portale B2B, non è più necessario inserire fastidiosi ordini di clienti o pre-ordini tramite Excel, fax, ecc.: già nella finestra di dialogo cliente si lavora in Indigo e quindi tutti i dati dell’ordine vengono salvati direttamente dove si trovano. Se i clienti stessi acquisiscono i dati, i processi di approvazione snelliti all’interno di Indigo consentono un’elaborazione rapida. Questo rende la vostra azienda estremamente produttiva e professionale.

A proposito: raccogliete anche punti con i vostri clienti grazie al fatto che l’intera cronologia degli ordini può essere visualizzata online e i clienti vengono automaticamente informati via e-mail a seconda dello stato dell’ordine. Semplicemente intelligente!

Il portale B2B offre una moltitudine di funzionalità, che vi presentiamo qui di seguito.

Per saperne di più

Pro Version

Marche di moda, stilisti, produttori di moda

Enterprise

Fornitore di servizi di moda, moda all’ingrosso, commercio online

Inserimento ordine

Acquisizione, ingresso

 

Qui i vostri clienti possono inserire da soli gli ordini. Le condizioni concordate, così come sono state negoziate con i vostri clienti, concordate e depositate presso Indigo, vengono automaticamente prese in considerazione. L’ordine viene calcolato automaticamente online e, se necessario, i clienti possono scaricare una panoramica degli ordini in formato PDF. Un vero valore aggiunto: già qui i vostri clienti possono vedere la situazione delle scorte dei diversi articoli di moda sotto forma di un “display al semaforo”.

Inserimento pre-ordine

Acquisizione, ingresso

 

All’interno del portale B2B Indigo, il personale di vendita o il cliente stesso registra le quantità pre-ordine necessarie per ogni data di consegna o colore e dimensione dell’articolo. I dati dell’ordine registrati vengono prima controllati dal team per verificarne la plausibilità e solo dopo il rilascio vengono ulteriormente elaborati in Indigo. Ciò garantisce una qualità dei dati costantemente elevata che porta all’elaborazione degli ordini più rapida e coerente possibile.

Riordinare gli ordini

Acquisizione, ingresso

 

Come con il pre-ordine, si esternalizza parte dell’ordine o la voce quantità ai clienti: Con la voce di ri-ordino, i vostri clienti hanno la possibilità molto conveniente di ordinare articoli di moda direttamente. L’intero processo – simile al pre-ordine – può essere moderato dal servizio clienti e i dati inseriti possono essere rilasciati dopo la verifica.

cronologia ordini di acquisto

Visualizzazione

 

Lo sai: gli ordini sono stati ricevuti e ora i clienti vogliono costantemente sapere per telefono o via e-mail qual è lo stato dei loro ordini. Il portale B2B Indigo consente ai clienti di accedere direttamente via Internet e di visualizzare l’intero storico degli ordini. Per ogni voce viene visualizzato anche lo stato dettagliato. In questo modo, voi e i vostri clienti risparmierete tempo nel tracciare gli ordini.

Caricare le liste d'ordine

Caricamento, trasferimento dati

 

In alternativa, oltre all’inserimento manuale dei singoli ordini, il portale B2B Indigo offre la possibilità di elaborare elenchi completi di ordini. L’idea: il cliente prepara i dati dell’ordine in modo chiaro in Excel e carica l’intero file, per lo più completo, sul portale B2B Indigo. Il cliente può aggiungere ulteriori informazioni di riferimento (come un numero d’ordine, un centro di costo, ecc) – fatto! Una volta che il servizio clienti ha verificato e approvato tutti i dati, gli ordini caricati possono essere elaborati immediatamente nel software Indigo Mode o sono già disponibili nelle varie valutazioni e analisi quantitative. Può essere così semplice!

Informazioni cliente

Valutazione, visualizzazione

 

Tutti i vostri clienti possono decidere autonomamente se vogliono essere informati sullo stato dell’ordine e della consegna dei loro ordini. Di norma, i clienti sono molto interessati ad essere informati via e-mail in merito ai cambiamenti nello stato dei loro ordini. Questo principio è chiamato principio “push”, perché le informazioni sugli ordini vengono automaticamente “spinte” ai clienti. Nell’area clienti del portale B2B è possibile impostare comodamente il tipo e la frequenza dei messaggi (ad es. una volta al giorno, una volta alla settimana). Così i vostri clienti possono decidere da soli cosa vogliono vedere!

Recupero dati

Visualizzazione, recupero dati

 

Il portale B2B offre ai vostri clienti molto di più che il tracciamento degli ordini: Se si utilizza il modulo PDM (Product Data Management), è possibile arricchire le informazioni dell’articolo con diversi dettagli: Dalle descrizioni dettagliate dei prodotti ai colori, ai motivi, agli stili, alle istruzioni per la cura e alle foto. Il bello: tramite il portale B2B Indigo, i vostri clienti possono richiamare tutti questi dati in formati standard moderni per poterli elaborare da soli (ad es. per l’importazione nel loro negozio Internet). Non è così grande?