Portail B2B

Le logiciel Indigo Fashion vous offre, à vous et à vos clients, un portail pour les entreprises (également B2B ou portail « Business to Business »). Via la gestion des clients, vous activez simplement vos clients et, si nécessaire, leurs représentants et ils peuvent déjà se connecter au portail via Internet. Vous pouvez déléguer certains processus directement au client ou les faire utiliser par votre personnel de terrain directement chez le client.

Avec le portail B2B, la saisie fastidieuse des commandes des clients ou des pré-commandes via Excel, fax, etc. n’est plus nécessaire : dans le dialogue client, vous travaillez déjà dans Indigo et toutes les données de commande sont enregistrées directement là où elles doivent l’être. Si vos clients capturent eux-mêmes les données, les processus d’approbation allégés au sein d’Indigo permettent un traitement ultérieur rapide. Cela rend votre entreprise extrêmement productive et professionnelle.

D’ailleurs : Vous accumulez également des points auprès de vos clients par le fait que l’historique complet des commandes peut être consulté en ligne et que les clients sont automatiquement informés par e-mail en fonction de l’état de la commande. Tout simplement intelligent !

Le portail B2B offre une multitude de fonctionnalités que nous présentons ci-dessous.

 

En savoir plus sur

Pro Version

Marques de mode, créateurs de mode, créateurs de mode, fabricants de mode

Enterprise

Fournisseur de services de mode, commerce de gros de la mode, commerce en ligne

Ordre Capture

Saisir

 

Ici, vos clients peuvent saisir les commandes eux-mêmes. Les conditions convenues, telles que vous les avez négociées avec vos clients, convenues et déposées chez Indigo, sont automatiquement prises en compte. La commande est automatiquement calculée en ligne et, si nécessaire, les clients peuvent télécharger une vue d’ensemble de la commande au format PDF. Une véritable valeur ajoutée : vos clients sont déjà informés de l’état des stocks des différents articles de mode sous la forme d’un  » affichage aux feux tricolores « .

Précommande Capture

Saisir

 

Au sein du portail Indigo B2B, votre force de vente ou même le client lui-même enregistre les quantités pré-commandées nécessaires pour chaque date de livraison ou couleur et taille de l’article. Les données de commande enregistrées sont d’abord vérifiées par votre équipe pour s’assurer de leur plausibilité et ne sont traitées dans Indigo qu’après leur validation. Ceci garantit une qualité de données élevée et constante qui conduit au traitement des commandes le plus rapide et le plus cohérent possible.

Réordonner commandes

Saisie, acquisition

 

Comme pour la pré-commande, vous sous-traitez une partie de la saisie de la commande ou de la quantité aux clients : Avec l’entrée de nouvelle commande, vos clients ont une option très pratique de commander des articles de mode directement. L’ensemble du processus – similaire à la pré-commande – peut être modéré par votre service client et les données saisies peuvent être validées après vérification.

Ordre histoire

Rapports

 

Savez-vous ceci : Les commandes ont été reçues et maintenant les clients veulent constamment savoir par téléphone ou par courriel quel est le statut de leurs commandes. Le portail B2B Indigo permet aux clients de se connecter directement via Internet et de consulter l’historique complet des commandes. Le statut détaillé est également affiché pour chaque poste. Cela vous permet, à vous et à vos clients, de gagner du temps dans le suivi des commandes.

Télécharger les listes de commande

Chargement, transfert de données

 

Alternativement et en plus de la saisie manuelle des commandes individuelles, le portail Indigo B2B offre une excellente opportunité de traiter des listes de commandes complètes. L’idée : le client prépare clairement les données de commande dans Excel et télécharge l’ensemble du fichier, la plupart du temps volumineux, sur le portail Indigo B2B. Le client peut ajouter des informations de référence supplémentaires (comme un numéro de commande, un centre de coûts, etc.) – c’est fait ! Une fois que votre service client a vérifié et approuvé toutes les données, les commandes téléchargées peuvent être traitées immédiatement dans le logiciel Indigo Mode ou sont déjà disponibles dans les différentes évaluations et analyses de quantité. Cela peut être aussi simple que cela !

Clients informations

Affichage, envoi d'informations

 

Tous vos clients peuvent décider eux-mêmes s’ils veulent être informés de l’état de leur commande et de la livraison de leurs commandes. En règle générale, les clients sont très intéressés à être informés par e-mail des changements dans le statut de leurs commandes. Ce principe est appelé le principe « push », car l’information sur les commandes est automatiquement « poussée » vers les clients. Dans l’espace client du portail B2B, le type et la fréquence des messages (par ex. une fois par jour, une fois par semaine) peuvent être facilement réglés. Ainsi, vos clients peuvent décider eux-mêmes de ce qu’ils veulent voir !

Récupération de données

Affichage, récupération des données

 

Le portail B2B offre à vos clients bien plus qu’un simple suivi de commande : Si vous utilisez le module PDM (Product Data Management), vous avez la possibilité d’enrichir vos informations article avec différents détails : De la description détaillée des produits aux couleurs, motifs, styles, instructions d’entretien et photos. L’avantage : via le portail B2B Indigo, vos clients peuvent appeler toutes ces données dans des formats standard modernes afin qu’ils puissent les traiter eux-mêmes (par exemple pour les importer dans leur propre boutique Internet). C’est pas génial ?