Gestion des retours

Le logiciel Indigo Mode montre également sa force dans la gestion des retours : la simplicité de l’enregistrement des retours rend le processus de retour aussi efficace que possible. Des conditions négociées individuellement avec le client, à l’acceptation des retours et à l’évaluation de la qualité, au suivi économique des valeurs de livraison et enfin au règlement des retours avec le client – avec le module de retours Indigo, vous recevez le meilleur support possible, de sorte que vous pouvez toujours générer un profit maximum à partir des retours.

Le module des retours offre une multitude de fonctionnalités que nous présentons ci-dessous.

 

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Retoursconditions

Saisie, acquisition

 

Tout d’abord, le module Indigo Returns vous fournit un support logiciel avec lequel vous pouvez documenter les conditions de retour convenues individuellement avec vos clients : Quand les retours doivent-ils être livrés où ? Quelles qualités ont été convenues ? Comment s’effectue la comptabilité et y a-t-il – en raison d’une prime de plainte convenue – peut-être même des avis de blocage ?

Ce serait génial si vous pouviez participer une seule fois et Indigo vous soutiendrait parfaitement dans toutes les étapes et la facturation – et c’est exactement comme ça que ça marche !

Retours avancement

Saisie, acquisition

 

Comme les retours sont généralement collectés chez le client et ne vous sont pas renvoyés sous forme de pièces détachées, vos partenaires logistiques doivent également être en mesure de fournir les capacités appropriées pour la collecte, l’évaluation et la reprise. Bien sûr, cela fonctionnera mieux (ou pas du tout) si vous êtes informé des retours. Vous pouvez y saisir et consolider les avis de paiement des divers clients et les utiliser comme base pour la planification logistique. De cette façon, vous ne réservez que les capacités dont vous avez réellement besoin pour votre logistique.

Qualité classification & Enregistrement/Stockage

Saisie, acquisition

 

Sur la base des accords avec vos clients, vous pouvez déterminer quels niveaux de qualité peuvent exister pour les marchandises retournées (par exemple, 1er choix, 2ème choix, rebut). De cette façon, vous ou votre logisticien pouvez évaluer chaque retour reçu sur la base de ce plan et recevoir les articles de mode en conséquence.

Valeur de livraison suivi

Évaluation, interrogation des données

 

Pour un règlement et un crédit corrects des articles de mode retournés, il est important de suivre leur valeur de livraison effective. Bien entendu, les remises ultérieures sont également prises en compte. Dans le cas des retours, il n’y a pas plus de crédit à la fin que ce qui a été effectivement facturé au client pour les marchandises.

Retours comptes

Evaluation, création de documents

 

Une fois que les marchandises retournées ont été reçues conformément aux critères de qualité et que les valeurs de livraison ont été déterminées, vous pouvez maintenant régler ces retours avec le client. Tous les avoirs ou les décomptes que vous remettez au client reposent sur les accords avec le client et les données logistiques saisies. Un point décisif pour un compte exact et correct.